Última atualização: 7 de outubro de 2026
1. Quem somos
A Hethux co. (“Hethux”, “nós”), inscrita no CNPJ nº 44.246.548/0001-91, é uma agência de marketing e tecnologia para clínicas de estética. Este documento explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site hethux.co e de quem preenche o nosso formulário, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). A Hethux é a controladora desses dados.
2. Dados que coletamos
Informados por você no formulário: nome, WhatsApp, e-mail, usuário do Instagram, momento da clínica e prazo para começar. Também registramos a página de origem e os parâmetros de campanha (UTM) do link que trouxe você.
Coletados automaticamente ao navegar: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e movimentos do mouse ou rolagem na página. Isso é feito por cookies e ferramentas de medição de terceiros (seção 6).
3. Para que usamos os dados
- Entrar em contato, principalmente pelo WhatsApp, para responder ao seu pedido de diagnóstico e apresentar nossos serviços.
- Registrar e acompanhar o seu contato no nosso CRM.
- Entender como o site é usado e melhorar a página, os textos e a experiência.
- Medir e otimizar nossos anúncios (por exemplo, no Meta), inclusive para mostrar anúncios a pessoas com perfil semelhante.
- Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.
4. Bases legais
Tratamos os dados com base na LGPD, conforme o caso: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (quando você pede contato); legítimo interesse (medição e melhoria do site e dos anúncios, sempre respeitando seus direitos); consentimento, quando exigido; e cumprimento de obrigação legal.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por empresas que nos prestam serviço, apenas para as finalidades acima: hospedagem do site e do sistema de CRM; Meta Platforms (Meta Pixel); Microsoft (Clarity); e Google (Google Tag Manager e, quando usado, Google Ads). Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem legal ou judicial.
6. Cookies e ferramentas de medição
O Meta Pixel, o Google Tag Manager e o Microsoft Clarity são carregados quando você abre o site. Se você clicar em “Recusar” no aviso de cookies, a medição é interrompida naquela página e essas ferramentas deixam de ser carregadas nas suas próximas visitas neste navegador. Para voltar a ver o aviso, apague os dados do site no navegador. Ferramentas usadas:
- Meta Pixel: mede visitas e conversões (como o envio do formulário) e ajuda a otimizar e a direcionar anúncios no Facebook e no Instagram.
- Google Tag Manager: gerencia as tags de medição do Google (como conversões do Google Ads) e registra o envio do formulário.
- Microsoft Clarity: gera mapas de calor e gravações anonimizadas de navegação (cliques, rolagem e movimentos do mouse) para entendermos onde o site pode melhorar. Dados digitados em campos de formulário são mascarados pela ferramenta.
- Armazenamento do navegador: guardamos no seu navegador a confirmação do aviso de cookies e, durante a sessão, o seu primeiro nome para a página de agradecimento.
Como controlar: você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, usar a navegação anônima ou instalar extensões de bloqueio de rastreamento. Para os anúncios do Meta, ajuste suas preferências em “Preferências de anúncios” na sua conta. Bloquear cookies pode afetar partes do site.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados do formulário enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo em manter o contato, e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Os dados de medição seguem os prazos de cada ferramenta. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento e se opor a um tratamento. Para exercer esses direitos, fale conosco pelo canal da seção 10.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao sistema de CRM e validação dos dados recebidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver risco relevante a você, comunicaremos conforme a lei.
10. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: WhatsApp da Hethux. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.